سياسة الاسترداد والإرجاع

نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. يُرجى قراءة سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا بعناية.

1. أهلية الإرجاع

يجب إرجاع المنتجات خلال 30 يومًا من التسليم وفي حالتها الأصلية مع بقاء البطاقات المرفقة بها.

2. إجراءات الإرجاع

لبدء عملية إرجاع، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا. سنزوّدك برقم تصريح الإرجاع والتعليمات.

3. معالجة الاسترداد

بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد، سنقوم بفحصه ومعالجة طلب الاسترداد الخاص بك خلال 5-7 أيام عمل.

4. طرق الاسترداد

سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء.

5. الاستبدال

نوفر إمكانية استبدال المنتجات بمقاسات أو ألوان مختلفة، وذلك حسب التوفر.

6. المنتجات غير القابلة للإرجاع

بعض المنتجات مثل المنتجات المخصصة، والمنتجات الحميمة، والسلع القابلة للتلف غير مؤهلة للإرجاع.